1. Introducción
En ROKE Perfumes (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web www.rokeperfumes.com o utilizas nuestros servicios de comercio electrónico.
2. Legislación aplicable
Esta política se encuentra regulada por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que desarrollen el derecho fundamental de habeas data en Colombia.
3. Información que recopilamos
a. Información proporcionada directamente por el usuario:
- Nombres y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío y facturación
- Información de pago (como número de tarjeta, gestionada a través de pasarelas de pago seguras)
b. Información recolectada automáticamente:
- Dirección IP
- Navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares (ver sección de Cookies)
4. Finalidades del tratamiento
Recolectamos y tratamos tus datos personales con los siguientes fines:
- Procesar y gestionar tus pedidos
- Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones sobre tus compras
- Ofrecer atención al cliente y soporte postventa
- Realizar análisis estadísticos y de mejora del servicio
- Enviar información promocional, descuentos y novedades (si lo autorizas previamente)
- Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales
5. Autorización del titular
Al aceptar esta política, otorgas tu consentimiento expreso, previo e informado para el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí establecidos. Podrás revocar esta autorización en cualquier momento mediante solicitud escrita.
6. Almacenamiento y seguridad
La información será almacenada en bases de datos seguras, protegidas con medidas técnicas, administrativas y físicas para evitar su pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
7. Derechos del titular
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado del uso que se le ha dado a tus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos
Puedes ejercer estos derechos contactándonos a través de: ventasrokeglg@gmail.com
8. Cookies
Usamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, personalizar contenidos, y analizar el tráfico del sitio. Puedes modificar la configuración de tu navegador para desactivar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
9. Transferencia de datos
No compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios como pasarelas de pago, logística, hosting o email marketing, quienes están obligados a cumplir nuestras políticas de confidencialidad.
- Autoridades judiciales o administrativas, si es requerido por ley.
10. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades aquí descritas o lo requerido por ley.
11. Cambios en la política
ROKE Perfumes se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y, si son significativos, se notificará a los usuarios por correo electrónico.
Última actualización: 3 de mayo de 2025
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos como titular, puedes contactarnos en:
ROKE Perfumes
Correo electrónico: ventasrokeglg@gmail.com
Sitio web: www.rokeperfumes.com