1. Generalidades
El presente documento regula el uso del sitio web www.rokeperfumes.com, operado por ROKE Perfumes (en adelante, “nosotros”, “nuestra tienda” o “la empresa”), y establece los términos legales que rigen la relación entre los usuarios y la empresa.
Al acceder, navegar y realizar compras en este sitio, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar el sitio.
2. Capacidad legal
Los servicios y productos ofrecidos están disponibles únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar según la legislación colombiana. Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos 18 años o cuentas con autorización de tus padres o tutores.
3. Registro del usuario
Para acceder a ciertas funciones del sitio, como realizar compras, es posible que debas registrarte. Al hacerlo, te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
4. Productos y disponibilidad
Los productos exhibidos en el sitio están sujetos a disponibilidad de inventario. ROKE Perfumes se reserva el derecho de descontinuar productos, cambiar descripciones o actualizar precios sin previo aviso.
Nos esforzamos por mostrar los productos con precisión, pero no garantizamos que los colores o detalles visuales en tu pantalla reflejen exactamente el producto físico.
5. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente.
Los pagos pueden realizarse mediante plataformas seguras como tarjetas de crédito/débito o transferencias electrónicas, a través de pasarelas como [especificar si usas PayU, MercadoPago, etc.].
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier orden en caso de sospecha de fraude o actividad inusual.
6. Envíos y entregas
Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago y enviados a la dirección indicada por el cliente. Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el operador logístico.
ROKE Perfumes no se hace responsable por demoras atribuibles al operador de transporte.
7. Cambios, devoluciones y garantías
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros [7 a 15] días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo esté en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
No aplican devoluciones para productos usados o abiertos (como perfumes ya rociados), salvo que presenten defectos de fábrica.
Para iniciar un proceso de cambio o devolución, debes escribirnos a ventasrokeglg@gmail.com
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes, logos, marcas y diseños, es propiedad de ROKE Perfumes o sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Se prohíbe el uso no autorizado de cualquier contenido sin consentimiento previo por escrito.
9. Responsabilidad limitada
ROKE Perfumes no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio o la imposibilidad de acceder al mismo. Tampoco garantizamos que el sitio esté libre de errores, virus u otros elementos dañinos.
10. Privacidad de datos
Toda la información personal que recopilemos será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Colombia.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en el sitio. El uso continuado del sitio implica tu aceptación de los términos actualizados.
Última actualización: 3 de mayo de 2025
12. Contacto
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Correo electrónico: ventasrokeglg@gmail.com
Sitio web: www.rokeperfumes.com